Headline Interactive

Grote klanten en jouw markt

De wereld verandert enorm snel door de mogelijkheden van de techniek, in het bijzonder internet. Als je daar niet snel genoeg op inspeelt, kun je het vergeten. Zoals Seth Godin schrijft: “Als de ratten het zinkende schip verlaten ben je te laat.” Anders gezegd: kijk naar je grote klanten, zie hoe hun gedrag verandert.

Amazon en de Kindle hebben de Amerikaanse boekhandels vernietigd. Niet omdat de doorsnee boekenkoper wegblijft, want die blijft niet weg. Die koopt nog steeds één of twee boeken per jaar voor zijn plezier. Maar daar kun je als boekhandel niet van leven. En juist de grote klanten die honderd of misschien wel driehonderd boeken per jaar kopen, die stappen over naar het gebruik van een E-Book.

Hetzelfde geldt natuurlijk voor iTunes en de kleine platenzaak. De mensen die meer dan honderd CD’s per jaar kochten, zagen een sneller en goedkoper alternatief in het downloaden via Apple’s muziekwinkel. Voor hen was de aandrang het grootst om over te stappen. Helaas waren diezelfde klanten ook het bestaansrecht van de goede oude platenzaak. Auf wiedersehen.

Wie moet nu goed opletten of de belangrijkste doelgroep of klantenkring nog aan boord zit? De Publieke Omroep? De Dagbladen? Of de Bibliotheken? Om de laatstgenoemde te behoeden voor deze ondergang doet het het blog van CCHS Library Learning Commons een aantal goede aanbevelingen hoe een bibliotheek in deze dagen relevant kan blijven voor de doelgroep. Een interessante visie op het omver schoppen van heilige huisjes, dat in bredere zin voor heel veel andere sectoren ook kan gelden.

Wie zie jij al te lang op een zinkend schip zitten?